En la Plataforma de Soporte Global Midas, a través de la pestaña knowledge base
Conócelo
A través de la plataforma de soporte Global exclusiva para usuarios puedes sugerir mejoras al programa. A través de ellas construimos las nuevas versiones.
Al instalar el programa en tu computador, puedes acceder a través del disco local a manuales,modelos, tutoriales, y mucho más!
Busca así: C:\Program Files\MIDAS
Usuario MIDAS, eres nuestra razón de serEs por esto que constantemente estamos implementando mejoras tanto en los programas como en el acompañamiento que te ofrecemos. Te invitamos a que conozcas y explores todas esas opciones de soporte técnico a las que tienes acceso.
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Realiza tus peticiones de mejora en la plataforma de Soporte Global Midas Ingresa ahora |
La opción “Help” en tu programa te permite acceder al manual en línea de tu software ¡a un solo clic! |
Accede a un banco de preguntas y respuestas en la Plataforma de Soporte Global Midas a través de la pestaña: “Knowledge Base” Conócelo |
Explora las posibilidades de información a las que puedes acceder a través del disco local del programa Pregúntanos cómo |
¿Conoces los beneficios de tener la categoría de Administrador de licencias en la página global de MIDAS? |
Acceso exclusivo a nuestros cursos. Al estar segmentados por programa y por niveles puedes escoger los que más se ajustan a tus necesidades Accede ahora |
Acceso a las últimas actualizacionesNuestro equipo de soporte técnico recolecta constantemente sugerencias, correcciones y mejoras que recomiendan nuestros usuarios, luego se remiten al equipo de desarrolladores en Corea, quien se encarga de filtrarlas acorde a las prioridades. Como usuario Midas, puedes tu mismo hacer estas sugerencias a través de la plataforma de Soporte Global generando un ticket. |
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Acceso a la Plataforma Global de SoporteAbierta las 24 horas con servicio de respuesta en español. Funciona a través de un sistema de tickets. Puedes hacer preguntas relacionadas con el manejo y el funcionamiento del programa. |
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Entrenamientos en etapa de implementaciónLos usuarios Midas tienen acceso a entrenamientos personalizados durante el primer año del servicio de mantenimiento. Nuestros ingenieros están comprometidos con acompañarte en tu proceso de aprendizaje. En esta etapa sabrás quien es la persona que estará ahí para resolver todas tus inquietudes. |
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Cursos virtualesFueron creados pensando en facilitar tu proceso de aprendizaje en el manejo del software. Mientras tengas tu servicio de mantenimiento activo puedes acceder a todos los que desees por medio de un cupón de ingreso gratuito generado por tu asesor. |
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Plataforma Q&AEs el lugar en donde encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes realizadas por los ingenieros de la región. Las respuestas pueden ser a través de videos cortos y/o documentos técnicos para aquellos que les gusta aprender de forma autodidacta. |
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Sección de AprendizajePonemos a tu disposición a través de la página web una amplia variedad de documentos técnicos especializados, cursos, webinars y libros electrónicos. Los encuentras además segmentados por programa. En el caso de los webinars puedes dejarnos tus dudas y comentarios directamente en la página. |
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Nuestro Equipo de IngenierosDefinitivamente uno de nuestros factores diferenciadores en el mercado es que puedes contar con un equipo de ingenieros que están dispuestos a resolver tus preguntas y acompañarte en el proceso de aprendizaje de tus programas Midas. Son ellos quienes a través de las diferentes plataformas dan respuesta de forma ágil y en español. |
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