Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer para solicitar un entrenamiento personalizado?

Las sesiones de entrenamiento tienen como objetivo principal capacitar al usuario en el manejo de nuestros programas para que puedan usarlos de manera eficiente en todos sus proyectos. El equipo de soporte técnico se encarga de realizarlas a través de reuniones virtuales por la plataforma Gotowebinar.

El total de horas de entrenamiento son acordadas en el proceso de compra. Si deseas tomar horas adicionales, es necesario solicitar la cotización con tu asesor.

Para agendar las sesiones de entrenamiento, sigue los pasos descritos a continuación: 

1. Solicita el tema sobre el cual deseas realizar el entrenamiento, por medio de correo electrónico latinoamerica@midasoft.com
Nota: Al recibir la solicitud, el paso siguiente será un proceso de validación a cargo del equipo de soporte técnico. El compromiso será confirmar y agendar la sesión máximo en las 2 semanas siguientes.

2. Te llegará un correo en respuesta a tu solicitud donde encontrarás:

• Confirmación de tema
• Fecha y tiempos propuestos por el ingeniero a cargo.
• Alcance del entrenamiento.

Nota: Recuerda confirmar la fecha en las próximas 24 horas, de lo contrario se re-agendará el entrenamiento.

3. Tan pronto confirmes la fecha, tu asesor comercial te compartirá el link de inscripción para asistir a la sesión de entrenamiento.

Nota: Si no puedes asistir a la sesión, debes cancelarla por lo menos con 1 día de antelación. En caso de no cancelar y no asistir, perderás el tiempo acordado para la sesión. Todas las sesiones serán grabadas y posteriormente compartidas con los usuarios.

Recomendación
Realiza los cursos introductorios del programa adquirido antes del entrenamiento, esto es con el objetivo que al momento del entrenamiento ya tengas un conocimiento base del programa y el tiempo propuesto para el entrenamiento esté enfocado en el tema de interés.